Senior Siebel CRM Consultant Functie
Om het RealDolmen CRM team te versterken, zoeken we een technisch/functioneel aangelegde doorzetter om mee te werken aan bestaande en nieuwe Siebel CRM projecten. CRM wordt veelal gezien als een strategische keuze, die voor bedrijven belangrijke meerwaarde kan geven: wij geven je de kans om je kennis en ervaring continu bij te schaven en te delen met collega?s.
Als Senior Siebel CRM Consultant:
- · Definieer je in nauwe samenwerking met de klant hun CRM behoeften. Vertrekkende vanuit de vooropgestelde business objectieven en bestaande CRM business processen identificeer je de domeinen waar verdere ontwikkeling noodzakelijk is.
- · Bekijk en definieer je klantenbehoeften zowel op technisch als functioneel vlak. Probleem analyse, het houden en leiden van workshops, ? zijn enkele zaken waarvoor je verantwoordelijk bent. Verder werk je zelfstandig of samen met je collega?s aan het design, de configuratie en administratie en de uiteindelijke implementatie van Siebel CRM.
- · Leid je CRM projecten van a tot z waarbij een nauwe samenwerking met de klant en verantwoordelijken van eventueel aanverwante projecten belangrijk is. Als Project manager ben je verantwoordelijk voor de planning/opvolging en coaching van collega junior Siebel CRM consultants.
- · Beschrijf en documenteer je wat je doet. Je bent accuraat, steeds op tijd en zeer volledig wanneer het gaat over het documenteren van je projectwerk.
- · Werk je mee op pre-sales trajecten waarbij presentaties en demo?s aan de klant moeten kunnen gegeven worden.
- · Bezit je de capaciteiten om op elk niveau binnen een bedrijf te kunnen communiceren met de klant (eindgebruiker, expert users, management).
- · Werk je op project en/of sourcing basis en kan je dus ingeschakeld worden op verschillende locaties in België en zuid Nederland.
- · Als expert in jouw vakgebied zal je kennis en hulp nodig zijn op verschillende projecten waardoor je soms op meerdere projecten tegelijk zal moeten werken.
Profiel
Flexibiliteit alsook de wil om continu je kennis bij te schaven en te delen én een resultaatgerichte commerciële houding zijn erg belangrijk. Het profiel van de ideale Senior Siebel CRM consultant:
- · Minimum 3 à 4 jaar ervaring met de technische en functionele aspecten van Siebel 7 en Siebel 8 en/of Oracle CRM On Demand.
- · Concrete project ervaring in het implementeren van Siebel, doorheen de volledige project life cycle.
- · Kennis van Marketing, Sales, Service (bedrijfs)processen, in meerdere sectoren, eventueel gebruikmakend van specifieke Siebel Verticals.
- · Goede kennis van Web Services, eScript en Javascript.
- · Ervaring met integratie van Siebel met andere applicaties met behulp van verschillende middleware (bv WebSphere, webMethods).
- · Zeer klant- en resultaatgericht, een projectmatige aanpak en een sterk probleemoplossend vermogen.
- · Ervaring als project manager, in het aansturen van een team.
- · Teamplayer met zeer goede sociale en communicatieve vaardigheden in Nederlands en bij voorkeur ook Engels en/of Frans.