Energie is een basisbehoefte voor iedereen.
Wij brengen, met aandacht voor mens en omgeving, dag en nacht elektriciteit en aardgas op een betrouwbare en veilige manier tot bij elke klant in ons werkingsgebied. Vanuit onze maatschappelijke opdracht bevorderen wij het zuinig gebruik van energie en organiseren wij de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden.
Eandis bestaat enerzijds uit 10 infrastructuurgebieden verspreid over heel Vlaanderen die instaan voor de aansluitingen op, en onderhoud en exploitatie van de elektriciteits- en aardgasnetten. Anderzijds zijn er heel wat ondersteunende diensten, die een vlotte dagelijkse werking mee mogelijk maken. Wil je hierover graag meer weten surf dan naar onze website: www.eandis.be.
Ter versterking van ons ICT-departement te Merelbeke zijn wij momenteel op zoek naar een:
ICT - Business Process Analyst (m/v)
Om ons ICT-departement te laten evolueren van een procesgestuurde naar een klantgerichte ondersteunende dienst zijn wij op zoek naar twee Business Process Analysten. De focus van ICT ligt de komende jaren op het optimaliseren van de business en het invullen van de nieuwe noden van Eandis. Wij streven hiervoor naar een hoog maturiteitsniveau van onze organisatie en vertrouwen hierop op de bestaande processen, ITIL, Cobit en ISO 38500.
Taken:
- Je zorgt ervoor dat nieuwe processen en wijzigingen aan bestaande processen in kaart worden gebracht. Je gaat actief op zoek naar verbeteringen en ?best practices? om het proces continu te verbeteren
- Je bewaakt de opmaak van trainingen over processen en bent het aanspreekpunt voor het procesdomein inzake de opmaak van opleidingstrajecten
- Je bewaakt de procesdocumentatie op basis van verschillende vooropgestelde criteria
- Je houdt rekening met klantverwachtingen, wijzigingen in regulering e.d. en past het proces indien nodig aan
- Je houdt rekening met ICT-projecten en resultaten van audits om het proces voortdurend op te volgen en te verbeteren
- Je verzamelt diverse ideeën die tot projecten kunnen uitgroeien en dient hiervoor een projectaanvraag in
- Je kan in functie van de behoeften verschillende projectrollen opnemen in het kader van projecten met belangrijke procesimpact (lid van de stuurgroep, projectleider, tester, ?)
- Je voert de interne communicatie ingeval van incidenten
- Je rapporteert aan de Senior Business Process Analyst
Profiel:
- Je hebt een Master-diploma of je bent gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt minimum 5 jaar ervaring waarvan 2 à 3 jaar in een business process-rol
- Je hebt kennis van kwaliteitssystemen, procesmanagement en projectbeheer
- ITIL v3, COBIT 4.1 en ISO 38500 zijn voor jou gekende termen
- Je bent contact- en sociaal vaardig, je houdt van teamwerk en je werkt analytisch en resultaatgericht
- Je bezit een gezonde dosis assertiviteit en legt behoorlijk wat overtuigingskracht aan de dag indien nodig
Wij bieden:
- Een aantrekkelijk geheel met aandacht voor werk én privé
- De uitdaging om een mooie loopbaan uit te bouwen met de nodige begeleiding en opleidingsmogelijkheden
- Een boeiende job binnen een stabiel en dynamisch bedrijf
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen zoals verzekeringen, maaltijdcheques, premies, firmawagen,...
Contact:
Michèle Braemscheute ? 09/263.45 53
http://eandis.taleo.net/careersection/11341/jobdetail.ftl?lang=nl&job=K.EAN01687Voel jij je aangesproken?
Ben je gemotiveerd, gedreven en ga je een nieuwe uitdaging niet uit de weg?
Dan ben jij misschien het talent dat we zoeken!