SUPPORT TECHNIQUE AUX UTILISATEURS
Formation assurée par l?entreprise
Mission globale : Assurer aux utilisateurs des magasins et des services centraux, la résolution de problèmes techniques dans un délai optimal
Responsabilités :- Traiter les requêtes des utilisateurs
- Analyser le problème et proposer une solution adéquate et rapide
- Documenter la base de données Helpdesk
- Garantir le suivi des dossiers jusqu?à résolution
- Assurer le bon déroulement des procédures automatisées
- Organiser du point de vue technique les inventaires de nos magasins
- Gérer le matériel informatique des magasins
Profil :- Connaissance des procédures de support technique (formation assurée)
- Capacité d?écoute
- Sens développé de la communication et du relationnel
- Sens des priorités
- Orienté client et solution
- Capacité à gérer les situations ?d?urgence?
- Esprit d?équipe extrêmement développé
- Réfléchi, Inventif, Créatif
Bilingue FR/NL
Intéressé(e) ?
URL : www.brico.be
Email : eve.thomas@brico.be