Curriculum Vitae
Studies
Hoger secundair onderwijs: Kinderverzorging
K.T.A Ledebaan 101 9300 Aalst
Opleidingen:
C.V.O. Keizersplein Aalst: 01/01/09 -
* Spaans (1ste jaar)
VDAB - opleiding te Anderlecht
* Boekhouding 20/06/93 - 01/10/93
Werkervaring:
* Softwaire Trainer - Consultant: A+ Consultancy automobielsector
01/01/09- heden
Consultancy: het uitwerken van een implementatieplan en de parametrage van de software in functie van de noden van de klant en in samenspraak met de klant.
Training: het verzorgen van on site opleiding en begeleiding van de verschillende gebruikers.
Support: het verlenen van support aan de klanten en het ondersteunen van de gebruikers.
Documentatie: het ondersteunen van de technical writer bij het uitwerken van de handleiding.
Informatie: het verzamelen van suggesties van klanten en zodoende meewerken aan het verder uitbouwen van de functionaliteiten in de software in overleg met een team van projectbeheerders.
Testen van nieuwe releases.
* Softwaire Trainer - Consultant: Impact Multimedia Gent automobielsector 04/06/2007-31/12/08 (einde project)
Consultancy: het uitwerken van een implementatieplan en de parametrage van de software in functie van de noden van de klant en in samenspraak met de klant.
Training: het verzorgen van on site opleiding en begeleiding van de verschillende gebruikers.
Support: het verlenen van support aan de klanten en het ondersteunen van de gebruikers.
Documentatie: het ondersteunen van de technical writer bij het uitwerken van de handleiding.
Informatie: het verzamelen van suggesties van klanten en zodoende meewerken aan het verder uitbouwen van de functionaliteiten in de software in overleg met een team van projectbeheerders.
Testen van nieuwe releases.
* Helpdeskmedewerkster: Evolutive Jette automobielsector
01/08/06 -03/06/07
Online support geven aan garages die problemen hebben met hun software pakketten
Boekhoudkundige support
Analyse maken van de software en/of hardware
1ste lijn oplossen evt in samenwerking met 2de lijn
Assistenties terplaatse bij de klanten
Opleiding geven van de software aan de dealers, zowel administratief al kaderpersoneel
Testen van de vernieuwde versies + documentatie vervolledigen en vertalen fr/nl
* Vertegenwoordeging - cosmeticaconsulente: n.v Quinta
15/01/06 -31/07/06
Assistentie en raadgeving cosmetica naar personeel en klanten
Verkoop produkten naar klanten en particulieren
Opleidingen geven ivm nieuwe produkten
Commerciële bezoeken naar klanten
* Support-services: ADP Gent automobielsector
01/10/02 - 31/08/04
Online support geven aan garages die problemen hebben met hun sofware pakketten
Boekhoudkundige support
Analyse maken van de software en/of hardware
1ste lijn oplossen evt in samenwerking met 2de lijn
* Support-services: New Skill - Portima Brussel
19/03/01 - 30/09/02
Online support geven aan makelaars die problemen hebben met hun software pakketten
Boekhouding + PC support geven aan makelaars.
Analyse maken van de software en/of hardware
1ste lijn oplossen evt in samenwerking met 2de lijn
* Sales Support en stockverantwoordelijke : Calypso Trade Mart Brussel
01/09/99 - 18/03/01
Sales support en stockverantwoordelijke (Calypso Trade Mart).
Volledig stockbeheer, uitleveren van de goederen, inventaris stock
Behandelen van de klachten
Opvolgen en uitwerken van de offertes
Offertes factureren
Inboeken van de betalingen
Verkoop van textiel en raadgeving
Commerciële bezoeken aan klanten
* Boekhoudster:VZW Livos Brussel
01/11/94 - 30/09/97
Tewerkgesteld als DAC - bediende in de boekhouding
Inschrijven van de aankoopfacturen per project
Financiele opvolging van de buitenlandse projecten
Maand- en jaarafsluiting
Aanvullende kennis:
Informatica:
Tekstverwerking: - Word - Word-perfect
- Amigo-pro
* Windows 95/98/NT/XP/DOS
* Office 97/2003: - Acces
- Excel
- Word
- Powerpoint
* Boekhoud programma's:
- Cubic
- Venice
- Eva (specifiek DMS voor automobiel sector)
- V5 (specifiek DMS voor automobiel sector)
- Andere (specifieke DMS voor automobiel sector)
Administratieve vaardigheden:
Secretariaat:
Dactylografie en handelscorrespondentie, het boekhoudkundig verwerken van alle documenten in de diverse journaalposten volgens de doorschrijf- en centralisatiemethode. Algemene facturatie op PC, nakijken en verzenden van bestellingen.
Contactvaardigheden:
Telefonische en rechtstreekse contacten , informatie verschaffen en klachten opvangen, bestellingen opnemen en opvolgen, zelfstandig verantwoordelijk voor het opvolgen van betalingen.
Talen kennis:
Nederlands: moedertaal
Frans: goed
Beroepsaspiratie:
Klantendienst medewerkster - verkoopassistente (zeer goede beroepskennis).
Bediende in de boekhouding (goede beroepskennis).
Vertegenwoordigster in textiel (goede beroepskennis)
Commercieel bediende (goede beroepskennis).
Software trainer (zeer goede beroepskennis).
Trainingen organiseren en geven (zeer goede beroepskennis)
Extra troeven:
Nauwkeurig, dynamisch, optimistisch, contactvaardig,klantvriendelijk, stressbestendig, analytisch,
polyvalent en steeds gemotiveerd, kan zowel in team verband als autonoom werken, betrouwbaar
PC minded, leergierig (steeds bereid om kennis te vervolmaken). Steeds bereid te reizen voor de job.
In bezit van een rijbewijs B.
Hobby's: Reizen,sport (lopen), moto rijden (circuits), koken, lezen, massages, ...