IT Jobbank logo
French Dutch
 
Welcome to IT-JobBank!


Ervaren Support Agent met zin naar meer

Location: TONGEREN, Belgium

 

Geachte,

 

Ik heb reeds veel ervaring opgedaan in On- en Offsite Support, Helpdesk, Monitoring, Roll Out processen, enz...

In het begin van mijn carrière heb ik ook RPG geprogrammeerd op AS400...

 

Zo heb ik bv. voor meerdere grote en/of interessante WG gewerkt:

- ADT Diepenbeek (IBM Midi Systeem)

- Econocom (met als klant bv. NMBS, Randstad,...)

- SITEL (met als klant HP EMEA)

- ICT People & ITSS (met als klant Getronics Edegem)

 

Momenteel zoek ik een nieuwe uitdaging in Support en Netwerkbeheer / Administratie:

Ik zou graag doorgroeien in deze richtingen door het behalen van MCSE en CCNA certificaten: deze bieden immers een voordeel voor zowel U als mij.

 

Ik hou van een afwisselende job en sta zeker open voor nieuwe uitdagingen met diverse contacten; zonder daarbij te vergeten dat basistaken of andere specialisaties nuttig blijven.

 

Qua taal sta ik ook sterk omdat mijn Frans goed is en mijn Engels zelfs zeer goed (ook geschrevenç).

Verder heb ik ook affiniteit met rapportering, communicatie en administratieve taken door mijn A1 diplopa.

 

Voor alle verdere info verwijs ik U graag door naar mijn CV.

Of U kan mij natuurlijk contacteren voor elke vraag die U heeft.

 

Alvast hartelijk dank voor uw interesse!

Age:

40 years

Work experience

10 years in employment in full time jobs

Previous jobs

2005 -    FIELD SUPPORT / USER SUPPORT / HELPDESK / MONITORING

Field Engineer bij GETRONICS

Roll Out new Desktops & Network Tiense Suiker                                2 m.

Implementatie & Upgrade van alle Belgische sites en netwerk

 

1st Line Helpdesk / Support Engineer / Operator bij GETRONICS

B2B User Support

Van oa. Sony EMEA, Easynet Belgium, CISCO;
Argenta BE, Mercator, Record Bank, Euler-Hermes.

24/7 Intervention Support & Follow Up

 

Remote netwerk- en User-beheer van diverse accounts

Van oa. Brussels Airlines (SNBA), BAYER, BruCargo, etc...

 

Helpdesk voor Online Banking van BPO, Argenta, Delta Lloyd

Telefonische technische ondersteuning privé-gebruikers

 

Network- en Server- Monitoring

Lights Out Monitoring van ICT infrastructuur Fortis AG Belgium;
Monitoring van Websites & -Applicaties van diverse klanten.

2003 -    B2B USER SUPPORT HP EMEA WORKSTATIONS / DESKTOPS

Telefonische Support voor Business Klanten:

HP Compaq Desktops & Workstations

1999 -    First Line & Onsite Support Engineer

Support NT & Helpdesk bij NMBS Zuid-Station Brussel              6 m.

Helpdesk NT / On-site Support SW & HW/ Technical Support HW

Meestal Franstalig / Operator Knowledgebase & Helpdesk-database

 

Rollout & Migratie bij  Randstad Interlabor Nationaal               3 m.

Meerdere sites: van 95 naar NT (en AS/400) / Technisch &

Quality Assurance (totaal van +/- 350 werkplekken)

 

Support Netware & Netwerkbeheer bij SAIT Marine België        9 m.

Volledige netwerkadministratie & Helpdesk / support van 3 fysieke sites / Backupbeheer / Mailboxbeheer (Lotus) / Server-toezicht en volledig onsite Gebruikersbeheer

1998 -    JUNIOR PROGRAMMER

Bij AD Technologies te Diepenbeek (na IBO terplaatse)

Junior Programming AS400 voor klant KBC

Vooral ervaring met programmeringstechnieken is belangrijk

Education

1999  -     Netwerkbeheer en -support

Via CEVORA bij ARON Hasselt:

Implementatie, Support en Beheer van Netwerken (NT 4)

User Support en helpdesktechnieken

Backup / Recovery / Monitoring / Troubleshooting

1998  -     Interne Opleiding RPG bij ADT Diepenbeek

Programmeren van RPG op IBM AS400 Mini Systeem

Beheer via OS400 en IBM DOS

1991  -  1996    A1 Secretariaatsmanagement & Talen

A1 Bediendeniveau

Secretariaat op Managementniveau

Goede relevante Talenkennis

Certifications / Courses

2009 : 3 months course: CISCO Networking Specialist (CCNA 1 & 2) + WinServer, ADS, Exchange, ISA via INTEC Brussel bij CEVORA
2002 : 6 months course: Networking Essentials Windows NT4 via CEVORA
2000 : Novell Netware & NDS networking
1995 : Avondonderwijs B2 - Burotica en ICT

Skills

Skill Experience Arrow down Level Last used
Onsite User & System Support  6 years professional
1 years educational
3 years spare time 
4 of 5 2006
Remote Helpdesk End User  5 years professional  5 of 5 2008
Network & System Support / Backup / Onsite Maintenance  4 years professional
1 years educational
1 years spare time 
3 of 5 2006
Remote Helpdesk B2B en Professional or Internal Users  4 years professional  5 of 5 2008
Network Monitoring & Intervention Management  2 years professional
6 months educational 
4 of 5 2008
1 = Lowest level, 5 = Highest level

Language Skills

Language Oral Written
Dutch (First language) 5 of 5 5 of 5
English  5 of 5 5 of 5
French  4 of 5 4 of 5
German  3 of 5 3 of 5

Job Type wishes

(chosen marked with Checkmark)

Checkmark Full time
Checkmark Part time
Checkmark Contract/Project/Freelance

Job Category wishes

(chosen marked with Checkmark)

  • Implementation/Consultant
    • checked Network (LAN / WAN)
  • Support/Technician
    • checked Support / Helpdesk / Hotline
    • checked Technician - External
    • checked Technician - Internal
  • System Administration
    • checked Exchange
    • checked Networks (LAN /WAN)
    • checked Windows Servers
    • checked Windows Clients
    • checked Mac

Job Location wishes

(chosen marked with Checkmark)

  • Europe
    • Rest of Europe
      • checked Netherlands
    • Belgium
      • checked Antwerp
      • checked Brussels
      • checked Limburg
      • checked Liège
      • checked Brabant-Flemish


Contact this candidate
Looking for good candidates?
Ready for your dream job?
© 1999-2012 IT-JobBank