Polyvalente IT Project Manager

IT Project Manager bij Sungard - Trax

Binnen de afdeling Professional Services ben ik verantwoordelijk voor de implementatietrajecten van TRAX (software-oplossing voor internationale betalingen) bij verschillende Europese klanten .

Als project manager ben ik betrokken in het presales-traject en neem vervolgens de dagdagelijkse leiding van het project (resourcing, planning, opvolging, klantencontacten, ..), alsook de commerciële opvolging (maandelijkse facturatie).

IT Project Manager - Be Value (Nederland)

Be Value was een softwarebedrijf met verschillende locaties, waar ik actief was voor het kantoor te Waalre (bij Eindhoven).

Als externe projectmanager bij Philips was ik voor het NPS-project verantwoordelijk voor de opzet van interfaces met verscheidene call-en service centers over gans de wereld (China, Rusland, Griekenland, India, Brazilië, Frankrijk, Benelux, US, ...).

NPS, oftwel Net Promotor Score meet in welke mate klanten een product, merk of service zou aanbevelen in zijn/haar omgeving.  Vooral uit de oorzaakanalyse kunnen correctieve maatregelen worden genomen teneinde de klanten beter te kunnen bedienen en bedrijfsdoelstellingen makkelijker te kunnen behalen.

Be Value werd overgenomen door Ordina Nederland, waarbij eenieder zijn landingsplaats in de Ordina-structuur diende te vinden.  Als project manager lagen jobopportuniteiten voornamelijk in de randstad (rond Amsterdam) en deze afstand vond ik helaas niet te overbruggen.

Western Union is een money transfer bedrijf dat deze service aanbied via agentschappen, voornamelijk banken en postbedrijven.

Ik was verantwoordelijk voor verscheidene Host-to-Host implementaties, waarbij deze agentschappen een eigen frontend applicatie ontwikkelden die via een vastgelegde interface (API) communiceert met de centrale computers van Western Union.

Niet alleen het IT Traject kwam hierbij aan bod, tevens was er ondersteuning naar marketing (voor nieuwe klanten waren er marketingcampagnes), logistiek (distributie van de nodige formulieren naar alle kantoren van het betrokken agentschap), ...

Enkele projecten waren Uralsib Bank (Rusland) met 700 kantoren nieuw in het netwerk, Franse post (conversie van voorgeprogrammeerde oplossing naar host-to-host  oplossing) waarbij de service uitgebreid werd van 4000 naar 12000 kantoren, Belgische Post, Reitan Servicehandel in Zweden, ...

Na een reorganisatie werd de afdeling echter in een technische hoek gestuurd en dat was niet de richting die ik uitwilde ...

Service Manager - ING Verzekering throuhg SAGA consulting (former T-Systems and Debis)

Teamverantwoordelijke voor IT-afdeling Levensverzekeringen (Tak-21 en 23), waarbij ik verantwoordelijk was voor de planning en opvolging van verscheidene project en onderhoudsopdrachten, in onmiddellijke samenspraak met businessverantwoordelijken.

In deze periode heb ik meegewerkt aan voorstudies en analyse-opdrachten :

SWIFT Intraday Rekeningafschriften (MT941 - MT942), als analist meegewerkt aan deze succesvolle oplevering (zowel detailanalyse als testvoorbereiding en opvolging ..)

Voorstudie Tarificatie Electronische Output

Lead Analyse voor project Tarificatie Electronische Output